Comunicaciones Unificadas Omnicanal en la Nube

Con nuestro INtellECT® WebRTC, los proveedores de servicios de comunicación pueden ofrecer a las empresas telefonía móvil y fija de manera convergente, con una solución de call center embebida, presencia, IVR personal, softphone basado en WebRTC, interconexión con los sistemas de negocio más populares y mucho más. Los clientes empresariales pueden comprar todo esto desde la nube directamente mediante auto aprovisionamiento y self-care a través de Internet.

Convergencia Fijo-Móvil
Integración con Sistemas de Negocios
WebRTC Softphone
Canales de Comunicación

Convergencia Fijo-Móvil

Tus empleados suelen tener múltiples dispositivos para la comunicación: extensiones PBX fijas, teléfonos móviles, MS Skype, Softphones, teléfonos privados, etc. Como proveedor de servicios de comunicación puedes ayudarles a solucionar este tedioso problema proporcionándoles un ÚNICO NÚMERO para todos sus dispositivos. Las llamadas entrantes se mostrarán en todos los dispositivos (Grupo Pickup) o de manera secuencial con un orden específico (Grupo Hunt). El empleado también puede decidir qué número de teléfono se mostrará como CLI en las llamadas salientes.

Las empresas utilizan frecuentemente en su dia dia otros productos como MS Skype for Business, Google Calendars, Microsoft Exchange, etc. Con nuestro INtellECT® Virtual PBXpuedes integrar de manera rápida y sencilla estos sistemas en tu sistema de comunicaciones unificaciones, sincronizando el estado de presencia entre todos ellos y direccionando la llamada al canal de comunicación adecuado.

Integración con Sistemas de Negocios

WebRTC Softphone

Nuestro softphone WebRTC integrado está disponible desde el navegador sin necesidad de descargar ningún tipo de software adicional.
Es ideal para los empleados que están continuamente en movimiento, por ejemplo, por viajes. Ofrece características innovadoras como audio/video llamadas, conferencing y grabación, web chat, llamadas desde el directorio corporativo, transferencia de llamada a otros dispositivos, etc.
También puedes utilizar el softphone para ofrecer comunicaciones unificadas como servicio en la nube (UCaaS) en todo el mundo, o over-the-top (OTT).

Las comunicaciones unificadas sólamente se pueden considerar unificadas, únicamente cuando se cubren todos los canales que utilizan tus clientes. Dependiendo de tu configuración, podemos implementar los siguientes canales:

  • Teléfonos fijos y móviles
  • Teléfonos SIP basados en hardware y software
  • MS Skype for Business
  • Buzones de voz y video Emails via Google Calendar y/o MS Outlook
  • Twitter y Facebook
  • Chat Web
  • SMS
  • Callback
  • Links WebRTC “Call me”
  • Smartphone App basada en WebRTC

Canales de Comunicación

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