Una solución hecha a la medida salvó la boda de mi mejor amigo.

Recientemente recibí una llamada especial de una feliz pareja luego de que recibieran su álbum de fotografías de boda. Querían agradecerme por haber ayudado a mi amigo a lucir impecable el gran día de su boda. De inmediato me alegré, y segundos después mi cabeza fue de vuelta a las innumerables e inútiles visitas a tiendas que tuvo que hacer para encontrar un traje. Visitamos lo que parecieron miles, pues creíamos que un traje cualquiera le quedaría bien. Por suerte, lo convencí de que un traje a la medida era su mejor opción.

El punto que quiero dejar en claro es que las soluciones a la medida desempeñan un papel muy importante en la industria de las telecomunicaciones. Por más de 20 años, los proveedores de servicios de comunicaciones han comprado servicios de valor añadido hechos a su medida por ECT. Lo que nuestros clientes y nosotros hemos descubierto es que una solución general no satisface sus necesidades y que soluciones personalizadas obtenidas a partir de metodología en cascada a veces pueden tardar demasiado en llegar. ¿De qué sirve un traje de bodas perfecto si llega un día después del gran evento?

Lanzar servicios innovadores que satisfagan las necesidades específicas del mercado antes de que los proveedores OTT lo hagan es fundamental para nuestros clientes. Esto ha modificado la manera en que vemos los negocios. Para responder a las demandas de un mercado siempre cambiante, mudamos nuestra I+D a metodología agile y también instituimos un enfoque de colaboración ágile directa con nuestros clientes basándonos en nuestro Joint Agile Product Development (JAPD), el tema central de este post.

De cierta forma, nuestro nuevo enfoque JAPD busca resolver los problemas a los que mi amigo se enfrentó mientras buscaba un traje, mismos que usted, como proveedor de servicios de comunicación, también podría enfrentar.

  • Largas visitas en busca de un traje prediseñado que tal vez ni siquiera exista: ¿acaso no suena como aquel tortuoso proceso de licitación para conseguir una solución del que ya no quiere volver a saber?
  • Modificación dolorosa de un traje prediseñado sin realmente obtener el traje que le acomode a la perfección: tal vez le suene como esas interminables peticiones de cambios que no para de enviar para adecuar la solución a las necesidades de su mercado, ¿no cree?

Entiendo que la industria cambia y que las necesidades de la gente que utiliza nuestros productos podría variar de país en país. Un enfoque tradicional en cascada no era una opción viable a largo plazo. Esa es la razón por la que no solo migramos en la compañía a desarrollo agile, sino que por eso fue también que abrimos el desarrollo agile a nuestros clientes para que, en conjunto, podamos desarrollar las soluciones a la medida que probamos y ajustamos también en conjunto con nuestros clientes.

¿Busca lanzar una solución innovadora al mercado? Hagámoslo juntos a través de nuestro Joint Agile Product Development. Podemos ayudarle a lanzar soluciones que satisfagan las necesidades de su mercado y afinar los servicios en conjunto, directamente en su red de pruebas o desarrollo, y tomando las soluciones de ECT como el punto de partida desde el que sus ideas de producto o necesidades de mercado despegan.

Para más información y para ponerse al tanto de las soluciones innovadoras de ECT, póngase en contacto con nosotros. Asimismo, si planea asistir a Mobile World Congress en Barcelona, háganoslo saber; nos encantaría reunirnos con usted.

Diego Vivas

Autor Diego Vivas

Innovation Manager at ECT

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