De acuerdo con una encuesta reciente de Gallup, casi la mitad de los estadunidenses ha trabajado remotamente de una u otra manera, y la colaboración en tiempo real ha aumentado al menos 50% en los últimos 20 años. Incluso si aún tenemos que lidiar con diferencias de huso horario, colaborar con alguien en el otro lado del mundo ya no es una idea fuera de este mundo como solía serlo.

En los últimos 15 años, una amplia variedad de soluciones para acercarnos a través del internet comenzó a aparecer por aquí y allá, a la vez que la tecnología forjaba nuevas rutas que aceleraban la comunicación entre los continentes.

50%

aumento de colaboración en tiempo real en 20 años

50%

de estadounidenses ha trabajado de manera remota

Las comunicaciones han sido el tema predominante de nuestra era, pero su objetivo ha evolucionado de un simple ‘pongámonos en contacto’ a un sofisticado ‘colaboremos con ideas’.

A predicar con el ejemplo

La primera solución fueron las herramientas para simplificar la comunicación a larga distancia: Skype y Viber estaban en la vanguardia del nuevo mercado de aplicaciones de voz sobre IP. También pulularon las soluciones para mensajería y video. Y entonces, tuvimos un verdadero abanico de servicios disponibles para cada actividad humana que pueda ocurrírsenos. Desde proyectos de código abierto hasta servicios de nicho, las comunicaciones han sido el tema predominante de nuestra era, pero su objetivo ha evolucionado de un simple ‘pongámonos en contacto’ a un sofisticado ‘colaboremos con ideas’.

En ECT, estamos al tanto de los cambios que la industria enfrenta. Mientras que otros encuentran justificación en ser imitadores, nosotros creemos que los operadores y los proveedores de servicios de comunicación (CSP, por sus siglas en inglés) necesitan herramientas que ayuden a sus negocios a ser creadores de mercados. Ellos tienen una importante decisión que tomar: ser simples proveedores de datos que llevan las aplicaciones y datos de alguien más, o distinguirse del resto de los proveedores con algo mucho más relevante que la velocidad de sus redes. ¿Qué pasaría si los CSP tuvieran la posibilidad de ofrecer las mismas experiencias que los servicios OTT brindan pero, al mismo tiempo, dieran a sus clientes una solución originada en el operador que tuviera integración directa en su red y números?

Durante esas reuniones, pasamos de PC a tablet a teléfono y de vuelta a la PC sin interrupciones, una práctica que creemos debería ser un estándar.

Colaboración en tiempo real habilitada por el operador

ECT Workspace, nuestra solución de colaboración en tiempo real habilitada por proveedores de servicios de comunicación, toma el ADN de confiabilidad y estabilidad característico de nuestros productos, y lo lleva al mercado de comunicaciones empresariales. De hecho, en ECT utilizamos esta herramienta a diario para reuniones internas y externas, y la usamos también con colegas alrededor del mundo, que trabajan en México, París o los Países Bajos. Durante esas reuniones, pasamos de PC a tablet a teléfono y de vuelta a la PC sin interrupciones, una práctica que creemos debería ser un estándar. Ya que nuestra solución parte del operador, los números telefónicos funcionan en cualquier parte –mientras exista una conexión a internet– sin depender de proveedores OTT. Adiós a la utilización de distintas aplicaciones para equipos internos o diversas notificaciones para distintos servicios. Después de todo, realmente nos interesan las soluciones que pueden sacar provecho de las fortalezas de los operadores… y todavía hay más.

Con ECT Workspace, podemos buscar fácilmente y en un mismo lugar entre nuestras llamadas telefónicas, emails y mensajes (e incluso en reuniones), así como compartir archivos. Todo desde la simplicidad de una pestaña del navegador. No se requiere de un lento proceso de instalación, licencias o hardware externo. Crear, tener acceso y responder llamadas es intuitivo y simple, y existen múltiples opciones para aquellos que buscan trabajar en conjunto: la creación de grupos y reuniones son parte fundamental de nuestra solución, por lo que también es posible grabar, compartir pantalla y enlaces con participantes externos, entre muchas otras opciones. Después de todo, ¡eso es colaboración en tiempo real!

El crecimiento de las herramientas de colaboración da a los clientes un amplio espectro de opciones para elegir cuando buscan una solución global: hay quienes destacan su integración con ciertos entornos de trabajo, y hay quienes prefieren hablar acerca de las características de seguridad de su producto. Con ECT Workspace, brindamos lo que nuestros clientes esperan de nosotros: el más alto estándar en seguridad e integración, la confiabilidad y estabilidad que siempre han distinguido a nuestros servicios, y la posibilidad de personalizar nuestra solución de acuerdo con las necesidades de su compañía.

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