ECT y COVID-19 Un mensaje para nuestros clientes

ECT y COVID-19:
Un mensaje para nuestros clientes

 

La llegada del COVID-19 transformó la manera en que el mundo entero funciona; para comprobarlo, basta ver reportes que sugieren que ha tenido impacto en cerca de 80% de la fuerza laboral global. Sin embargo, a pesar de la incertidumbre, ECT se ha mantenido trabajando de manera continua. Creemos que es importante compartir con ustedes cómo lo hemos logrado, así como las medidas que tomamos para proteger a nuestros colegas, clientes y contactos.

Trabajo desde casa

ECT está en una situación particularmente buena para trabajar desde casa, y así es como ahora laboran casi todos nuestros colegas alrededor del mundo. Gracias a nuestra propia solución UCC, Workspace, nuestra transición al trabajo remoto ocurrió sin interrupciones. La utilizamos para comunicarnos y colaborar de manera efectiva, así como para reuniones virtuales internas y externas. Nos permite realizar nuestras actividades laborales habituales, y nos ayuda a mantener un nivel elevado de productividad.

El año de ECT tuvo un grandioso comienzo, luego de un 2019 trascendental que nos trajo nuevos clientes y reservas en efectivo considerables. Esto nos permite no solo mantener a todos en la compañía trabajando tiempo completo, sino que también nos ayuda a seguir avanzando incluso cuando las proyecciones económicas alrededor del mundo no lucen tan optimistas.

Nuestros servicios se mantienen sin problemas

ECT trabaja exclusivamente con proveedores de servicios de comunicación (CSP, por sus siglas en inglés) en la industria de las telecomunicaciones. Esto contribuye también a nuestra estabilidad en este momento, pues las telecomunicaciones son uno de los servicios esenciales que nuestra sociedad requiere para poder funcionar durante la crisis del COVID-19. Los CSP están muy ocupados por el momento, al igual que nosotros. Los efectos del COVID-19 son mínimos en nuestra industria, pues ha provocado un incremento y no una disminución en la cantidad de gente que utiliza servicios de telecomunicaciones.

Asimismo, el impacto que esta crisis ha tenido en la manera en que atendemos a nuestros clientes ha sido casi nulo. Todas nuestras soluciones son virtualizadas, así que no requieren de una entrega, instalación o participación in situ durante el proceso de principio a fin. Lo mismo sucede con el mantenimiento y expansión de soluciones existentes, que por lo general se realizan de manera remota.

Flexibilidad durante una crisis

Nos comunicamos constantemente tanto con nuestros colegas como con nuestros clientes con respecto a las medidas que adoptamos para lidiar con el COVID-19. Esas medidas están en revisión continua y es posible que cambien de un momento a otro. Estos cambios en políticas son inmediatamente comunicados a las partes involucradas.

Si tiene alguna pregunta con respecto a cómo operamos durante la crisis del COVID-19, o cómo podemos ayudarle a desarrollar e implementar servicios de valor agregado en esta desafiante situación, no dude en ponerse en contacto con nosotros: communications@ect-telecoms.de.