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Individualización de productos

Mejora la adquisición y retención de clientes con productos individualizados

Las grandes corporaciones y municipalidades con frecuencia tienen necesidades especiales, como puede ser la integración de sistemas empresariales con servicios de comunicaciones. En algunos países europeos, las grandes organizaciones frecuentemente convocan a licitaciones para satisfacer sus servicios de negocios.

Si buscas una mayor participación en los mercados del sector público y privado, estas licitaciones son tu oportunidad de adquirir simultáneamente nuevos clientes y un gran número de suscriptores a un bajo costo de adquisición. Sin embargo, no es fácil ganar dichas licitaciones: incluyen todo tipo de nuevas características, así como integraciones con innumerables sistemas privados y productos de proveedores externos.

Si eres revendedor de productos OTT globales, tendrás dificultades para ganar, pues a la mayoría de ellos no les interesa la individualización que tus clientes podrían requerir. Incluso si desarrollaste tu propio producto, sin low code para telecomunicaciones, la individualización de servicios para satisfacer los requisitos del cliente puede ser lenta y costosa. Así que si deseas que toda una organización cambie su actual proveedor por tu producto, tienes que apostar por rentabilidad, personalización y flexibilidad. Tus posibilidades de ganar son mucho mayores con low code para telecomunicaciones, pues puedes responder de manera ágil a peticiones especiales e individualizar tu producto para cada una de tus cuentas más importantes. Y cuando individualizas continuamente un producto para una compañía en específico, ganas más e incrementas la retención de clientes a largo plazo.
ECT rev Jaane Hankaankorpi

Janne Hankaankorpi Director of Corporate Services
DNA, Telenor Group, Finlandia

“Tenemos distintos servicios de redes y negocios basados en capacidades empresariales empaquetadas de ECT.

Ya que también utilizamos su plataforma low code para telecomunicaciones e integramos un ECT Dedicated Agile Development Squad a nuestro DevOps, tenemos la capacidad de responder a solicitudes de manera rentable y rápida.

Esto significa una ventaja competitiva tangible y real cuando participamos en licitaciones de municipalidades y empresas que requieren de características especiales y personalización. Todo esto se traduce en negocios cada vez mejores para DNA y nuestros clientes.”

ECT rev Robin Hogenkamp

Robin Hogenkamp Business Manager – Contact Center Services (CCS)
VodafoneZiggo, NL

“Nuestros servicios de centros de contacto para grandes empresas, para nuestro canal de socios y para el sector público se basan en tecnología de ECT. Gracias a su plataforma low code, nuestro equipo de ingenieros para voz responde rápidamente a las necesidades del mercado, puede seguir innovando en propuestas ya existentes, e incluso puede crear nuevos servicios.

Es una gran combinación que nos brinda una ventaja competitiva real que nos ayuda a ganar licitaciones importantes.”

En ECT, entendemos que necesitas la capacidad de responder continuamente a casos de uso y requisitos cambiantes para optimizar la adquisición y retención de clientes. Es por eso que ofrecemos codesarrollo continuo de tus productos a partir del día en que los lanzas.
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Considera tus opciones para
servicios y productos de telecomunicaciones

Estas son tus cinco posibilidades al momento de lanzar nuevas soluciones.

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