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Liderazgo tecnológico y menores costos
ECT y su low code para telecomunicaciones lo hacen posible en, por ejemplo, Proximus
De redes inteligentes a plataformas de entrega de servicios a low code para telecomunicaciones. De bare metal a virtualización a gestión automatizada del ciclo de vida en la nube telco. Hemos visto muchos avances en la tecnología detrás de los servicios de telecomunicaciones. Con ECT como su proveedor central por más de 18 años, Proximus ha sido uno de los primeros en adoptar todos esos avances tecnológicos. Sus servicios básicos con tecnología ECT tienen la mejor retención de clientes, mientras que nuevos productos, como colaboración laboral, son perfeccionados a través de nuestro ecosistema ECT: el programa Joint Agile Product Development.
Proximus siempre busca implementar tecnología y arquitecturas de red innovadoras… y siempre hay algo nuevo.
Durante más de 15 años, siempre he obtenido resultados exitosos al trabajar en servicios de comunicaciones para empresas y de red con nuestro socio ECT. Juntos, hemos llevado a cabo transiciones de TDM a IMS, de bare metal a soluciones virtualizadas, migramos servicios de plataformas legacy, agregamos características WebRTC e implementamos el SDP de ECT, que ahora escalaremos a su plataforma de aplicaciones low code para telecomunicaciones. También participamos en su programa Joint Agile Product Development. El departamento de investigación y desarrollo de ECT mantiene la tecnología, características y rentabilidad de nuestras soluciones a la vanguardia tecnológica de nuestra industria. No hay desafío que juntos no podamos superar.”
Erik Bussé Domain Manager VAS Core & Communication Service Proximus, Bélgica
Situación
Proximus se mudó a tecnología de red de vanguardia, pero las plataformas que brindaban los servicios de red y empresariales iban un paso atrás. Muchas de sus plataformas físicas bare metal para banda ancha y servicios móviles habían llegado al final de su vida útil y su mantenimiento resultaba costoso y poco flexible.
Impacto
Plataformas legacy que no pueden integrarse directamente en nuevas redes, lo que complica y hace más ineficiente la arquitectura de red. El OPEX se eleva tremendamente y resulta imposible mejorar los productos.
Solución
Una solución virtualizada y multiservicio que utiliza las capacidades empresariales empaquetadas y el low code para telecomunicaciones de ECT para brindar, por ejemplo, NTS/freephone, IVR, servicios de emergencia, recuperación de desastres, etcétera. Proximus también lanzó un nuevo servicio de centro de contacto completamente personalizado.
Beneficios
Un OPEX significativamente menor con más servicios sofisticados que generan un mayor ARPU. En particular, el servicio de centro de contacto, llamado Voice Managed Services, se convirtió en el servicio empresarial insignia para clientes de banda ancha.
Le damos el poder a Proximus de crear su propia red de servicios.
Situación
Depender de proveedores para los servicios y capacidades de red es costoso y tardado, pues Proximus debe especificar cada detalle, que luego es implementado por el proveedor y probado por Proximus.
Impacto
No poder crear y alterar sus propios servicios de red se traduce a la larga en mayor OPEX, menor ARPU para servicios empresariales y menos oportunidades aprovechadas.
Solución
Proximus utilizó el low code de ECT para crear sus propios servicios de red, como grabación de voz, servicio de identidad móvil, anuncio de cambio de número, CNIP, API para activación de llamadas por voz, unificación fijo-móvil, etcétera.
Beneficios
Mayor agilidad y menores gastos en servicios de red que necesitan ser aumentados u orquestados para satisfacer nuevos requisitos.
Y juntos creamos nuevos productos en nuestro ecosistema gratuito para clientes.
Situación
Proximus identifica una alta demanda de productos para colaboración laboral que sean seguros: la división empresarial quería saber si un producto Proximus diferenciado sería técnicamente posible y si su mercado objetivo lo aceptaría.
Impacto
Si es necesario invertir con CAPEX para explorar nuevas ideas de producto, la gerencia podría descartarlas por completo y, en este caso, una inversión inicial no estaba en consideración.
Solución
Al participar en el ecosistema gratuito para clientes de ECT, Proximus logró crear y probar por completo su nuevo producto en su propia red de desarrollo. Incluso realizaron pruebas con clientes para determinar si el nuevo producto podría satisfacer las necesidades de sus clientes.
Beneficios
Proximus ahora puede crear, probar y desarrollar estudios de mercado para nuevos servicios, y hacer realidad las ideas tanto de su división empresarial como de sus clientes. Todo esto es posible en breves sprints en metodología ágil, y sin inversión previa a la decisión de lanzar los nuevos productos.
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de clientes
ECT y su low code lo hacen posible en, por ejemplo, DNA.
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para accionistas
ECT y su low code lo hacen posible en, por ejemplo, BT One Phone.
Bringing Low Code to Telecoms
Este es el primero de una serie de e-books de ECT acerca de low code y su importancia para los CSP. En su interior se analizan las motivaciones detrás del low code, cómo ha revolucionado las TI y qué se necesita para llevar el low code a las redes de telecomunicaciones.
Tiempo estimado de lectura: 16 minutos (13 páginas)
